健康咨詢描述: 我是電話客服,做了快4年了,最近幾個月開始打電話說話越來越困難,有時候是這個字卡住,有是是那個字卡住,現(xiàn)在是卡住了就發(fā)不出來,很難受,不打電話的時候,這句話就說得很好
病情分析:
你好,你描述的情況考慮和心理因素有關(guān)系的,有可能是你的經(jīng)歷,精神緊張,壓力大以及勞累,個性等因素有關(guān)系的。
指導(dǎo)意見:
建議你要積極的進行心理的調(diào)整,首先要放松自己的心態(tài),一旦出現(xiàn)卡的情況也不要緊張,可以深呼吸放松,平時要多與人交流,合理的釋放自己的壓力,平時多堅持戶外運動,有助于你的身心。個性不要自我要求過高。允許自己偶爾出現(xiàn)卡的情況,多給自己積極的心理暗示。
病情分析:
從你的描述知道,你出現(xiàn)的這種情況最主要的就是心理方面的因素,這種情況必須進行調(diào)節(jié),不然會對你的工作造成影響。
指導(dǎo)意見:
這種情況建議你可以先進行自身的調(diào)節(jié),平時多參加一些活動,多接觸一些正能量的事物,減輕壓力,精神放松,有時間聽聽音樂,調(diào)整一下自己的心情,不要考慮太多,必要時去醫(yī)院的心理科進行面對面的調(diào)節(jié)。
病情分析:
您好,據(jù)您所述的情況當(dāng)前出現(xiàn)有明確的間接溝通時語言障礙,多是由之前有過挫折感,甚至由于自我的負面情緒化導(dǎo)致的印痕效應(yīng),也和有字我比較完美的人格特點而出現(xiàn)有不自信和自卑的情緒存在。
指導(dǎo)意見:
這種情況是可以對一些常見的交流語言進行文字性的書寫,同時放在手頭。自我的做好一些強化鍛煉以及客服之前的印痕效應(yīng)就會減弱和克服焦慮緊張的心理。
以上是對“電話恐懼癥難發(fā)平時說話也突然卡住說不出來”這個問題的建議,希望對您有幫助,祝您健康!
溫馨提示:
勇于面對現(xiàn)實的性格,這對預(yù)防恐懼癥是頗有益處的。
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