健康咨詢描述: 因今日帶家人來該衛(wèi)生院看病打針,從拿藥到掛瓶中間耽擱一個多小時,讓我們在柜臺站那么久,不知道里面上班的工作人員是干什么吃的,拿著國家的工資干這么不負(fù)責(zé)任的工作,更讓人不理解的是有位老奶奶整瓶藥水打完了,按了兩三次服務(wù)鈴,遲遲不見護(hù)士進(jìn)來處理,希望有關(guān)部門,院區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對該衛(wèi)生院進(jìn)行整改,辭退部分拿著工資混日子,不把工作當(dāng)成一種責(zé)任的員工。這種衛(wèi)生院遲早會得到該鎮(zhèn)人民的嚴(yán)厲譴責(zé)!
病情分析:
你好,你今天帶家人去醫(yī)院看病,看得出你對家人的關(guān)愛,看到了醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度有待提高,感覺到很氣憤,對老奶奶的同情看出你有一顆善良的心。
指導(dǎo)意見:
服務(wù)行業(yè),窗口行業(yè),他們直接與病人當(dāng)事人見面,他們的態(tài)度確實事關(guān)當(dāng)事人的心情,能看到這個之間的聯(lián)系相當(dāng)好,對于他們的這種糟糕的服務(wù)態(tài)度,有很多途徑讓他的改善,例如投訴電話,投訴信,我們國家的民主監(jiān)督的渠道還是很多的。
病情分析:
朋友你好!看了你的描述,理解你的心情。任何一個病人或者家屬都希望自己的疾病能盡快得到治療,也希望醫(yī)生和護(hù)士像對待親人一樣對待自己,所以你有這樣的心情我是可以理解的。
指導(dǎo)意見:
你描述的這種情況,不排除醫(yī)院的醫(yī)生和當(dāng)時值班的護(hù)士有懈怠工作的可能性,如果你感覺自己受到了不公平的對待,可以找當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的院長進(jìn)行投訴。
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