我遇到的這個(gè)問(wèn)題怎么辦？

健康咨詢描述： 本人于2020年3月因乳房溢液，去醫(yī)科大學(xué)哈密附屬醫(yī)院（原哈密地區(qū)醫(yī)院）就診，檢查報(bào)告顯示為乳腺纖維瘤及乳腺導(dǎo)管病變。該院醫(yī)生李宏斌給我做了旋切術(shù)（事后了解到，旋切術(shù)只能解決乳腺纖維瘤，而不能解決乳腺導(dǎo)管病變）。術(shù)后回家靜養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)乳腺溢液?jiǎn)栴}仍然沒(méi)有得到改善，于是在術(shù)后20天去主治醫(yī)生出咨詢，被告知屬于正常的生理鹽水外溢，回家靜養(yǎng)就會(huì)慢慢好轉(zhuǎn)。于是我再次回家靜養(yǎng)。直至今年7月份，一直沒(méi)有好轉(zhuǎn)，且伴隨乳房疼痛。于是本人去了烏魯木齊新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院復(fù)查，醫(yī)生告訴我說(shuō):一次手術(shù)可以解決這兩種病，為什么醫(yī)生沒(méi)有把乳腺導(dǎo)管病變問(wèn)題一次性給解決掉？我才如夢(mèng)初醒。 然后我與哈密地區(qū)醫(yī)院聯(lián)系后，再次回到該院就醫(yī)，住院后，進(jìn)行了第二次手術(shù)，對(duì)乳腺導(dǎo)管病變處進(jìn)行了切除。這次手術(shù)很成功，術(shù)后恢復(fù)良好。出院后，我找了該院副院長(zhǎng)，向他反映了此事，副院長(zhǎng)說(shuō):你們先回家靜養(yǎng)恢復(fù)，我們醫(yī)院會(huì)在7天內(nèi)給你們一個(gè)滿意的答復(fù)。 但是，我們從7月22號(hào)出院后，直到現(xiàn)在我也沒(méi)有收到醫(yī)院官方的任何答復(fù)，只是收到當(dāng)時(shí)醫(yī)生的一個(gè)責(zé)備電話，連一句道歉的話都沒(méi)有等到。請(qǐng)問(wèn)，我應(yīng)該怎么辦？