我遇到的這個問題怎么辦？

健康咨詢描述： 本人于2020年3月因乳房溢液，去醫(yī)科大學哈密附屬醫(yī)院（原哈密地區(qū)醫(yī)院）就診，檢查報告顯示為乳腺纖維瘤及乳腺導管病變。該院醫(yī)生李宏斌給我做了旋切術(shù)（事后了解到，旋切術(shù)只能解決乳腺纖維瘤，而不能解決乳腺導管病變）。術(shù)后回家靜養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)乳腺溢液問題仍然沒有得到改善，于是在術(shù)后20天去主治醫(yī)生出咨詢，被告知屬于正常的生理鹽水外溢，回家靜養(yǎng)就會慢慢好轉(zhuǎn)。于是我再次回家靜養(yǎng)。直至今年7月份，一直沒有好轉(zhuǎn)，且伴隨乳房疼痛。于是本人去了烏魯木齊新疆醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院復查，醫(yī)生告訴我說:一次手術(shù)可以解決這兩種病，為什么醫(yī)生沒有把乳腺導管病變問題一次性給解決掉？我才如夢初醒。 然后我與哈密地區(qū)醫(yī)院聯(lián)系后，再次回到該院就醫(yī)，住院后，進行了第二次手術(shù)，對乳腺導管病變處進行了切除。這次手術(shù)很成功，術(shù)后恢復良好。出院后，我找了該院副院長，向他反映了此事，副院長說:你們先回家靜養(yǎng)恢復，我們醫(yī)院會在7天內(nèi)給你們一個滿意的答復。 但是，我們從7月22號出院后，直到現(xiàn)在我也沒有收到醫(yī)院官方的任何答復，只是收到當時醫(yī)生的一個責備電話，連一句道歉的話都沒有等到。請問，我應(yīng)該怎么辦？