1.1 本協(xié)議中的網(wǎng)站指放心醫(yī)苑網(wǎng)(www.fx120.net)，有問必答網(wǎng)(www.hichamedd4.com)，放心全搜網(wǎng)(www.120so.com)。網(wǎng)站的所有權(quán)和運營權(quán)歸珠海健康云科技有限公司所有。
1.2 本服務(wù)協(xié)議在于：規(guī)范網(wǎng)站和網(wǎng)站的使用者（以下簡稱：用戶）之間的行為和關(guān)系，保護用戶和網(wǎng)站雙方的權(quán)益。
1.3 網(wǎng)站為廣大用戶提供全面的醫(yī)療健康服務(wù)，為充分保護用戶對于網(wǎng)站提供各項服務(wù)的知情權(quán)，網(wǎng)站就其提供的各項服務(wù)的相關(guān)性、有效性以及限制性提供以下服務(wù)條款。在用戶使用以及購買網(wǎng)站提供服務(wù)之前，用戶需詳細閱讀并接受網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議，否則網(wǎng)站將無法為用戶提供該協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)。
1.4 用戶應(yīng)當同意本協(xié)議的全部條款，方能按系統(tǒng)提示完成全部回答程序、享受醫(yī)療健康信息服務(wù)及其他健康服務(wù)程序。用戶在享受各種服務(wù)程序過程中，根據(jù)聲音、文字或圖形提示完成表示“同意”的操作，即表示本人完全接受本協(xié)議項下的全部條款。
1.5 用戶在網(wǎng)站提問、回答、搜索、享受醫(yī)療健康信息及其他健康服務(wù)，即代表用戶同意本服務(wù)協(xié)議。
本協(xié)議與《網(wǎng)站注冊協(xié)議》、《有問必答原則》、《網(wǎng)站隱私保護條款》等本公司制定的協(xié)議具備同等的法律效力。本服務(wù)條款適用于網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，但當您使用網(wǎng)站某一特定服務(wù)時，如該服務(wù)另有單獨的服務(wù)條款、指引或規(guī)則，您應(yīng)遵守本服務(wù)條款及網(wǎng)站隨時公布的與該服務(wù)相關(guān)的服務(wù)條款、指引或規(guī)則等。前述所有的指引和規(guī)則，均構(gòu)成本服務(wù)條款的一部分。除非本服務(wù)條款另有其他明示規(guī)定，新推出的產(chǎn)品或服務(wù)、增加或強化目前本服務(wù)的任何新功能，均受到本服務(wù)條款之規(guī)范。
2.1 健康信息類服務(wù) 主要指放心醫(yī)苑網(wǎng)、有問必答網(wǎng)發(fā)布在其網(wǎng)站上的各類醫(yī)療健康信息。
2.2 咨詢類基礎(chǔ)服務(wù)
2.2.1 文字提問和文字回答：用戶可使用文字提問或者文字回答。
2.2.2 語音提問和語音回答：用戶可使用語音設(shè)備進行提問或者回答。
2.2.3 視頻提問和視頻回答：用戶可使用視頻設(shè)備進行提問或者回答。
2.3 咨詢相關(guān)類服務(wù)
2.3.1 隱私保護：網(wǎng)站非常重視用戶的隱私保護，為此網(wǎng)站制定了詳細的隱私保護規(guī)則。同時，網(wǎng)站也提供了用戶保護隱私的便利途徑：匿名，即對提問進行隱藏用戶的會員名。
2.3.2 邀請醫(yī)生回答：網(wǎng)站歷經(jīng)近五年發(fā)展，積累了一批優(yōu)秀的醫(yī)生會員。用戶在提問時，可邀請這些優(yōu)秀醫(yī)生回答。
2.3.3 普通提問懸賞健康幣：在網(wǎng)站提問，可直接提問、也可購買健康幣后懸賞健康幣提問。前者提問稱之為普通提問。相較而言，懸賞健康幣提問能得到更快、更多的醫(yī)生回答，因此，在網(wǎng)站普通提問后，還可繼續(xù)懸賞健康幣轉(zhuǎn)為健康幣提問。
2.3.4 健康幣提問：指提問時懸賞健康幣。
2.3.5 廣播提問：網(wǎng)站特別在網(wǎng)站首頁、醫(yī)生回答問題后的頁面等處提供了提問展示專區(qū)，以方便情況比較緊急的用戶展示提問，更快獲得更多醫(yī)生、網(wǎng)友的回應(yīng)。
2.3.6 手機短信通知服務(wù)：為方便離線用戶及時知曉自己提問的回答情況，網(wǎng)站可向提供手機號碼的用戶，發(fā)送手機短信，告知回答情況。
2.3.7 添加圖片：網(wǎng)站向用戶提供上傳圖片服務(wù)，以方便部分描述病情不清楚的用戶使用。
2.3.8 網(wǎng)站醫(yī)生電話回訪服務(wù)：網(wǎng)站網(wǎng)站醫(yī)生會對提供了手機號碼的用戶進行電話回訪，了解提問解決情況，并提供健康建議。
2.4 更便捷的醫(yī)患交流類服務(wù)
2.4.1 站內(nèi)消息：在網(wǎng)站，您可以加某位醫(yī)生為好友，向他發(fā)送站內(nèi)消息，既方便又隱秘的解決健康問題。
2.4.2 即時文字交流：網(wǎng)站歷經(jīng)5年發(fā)展，積累了一批活躍的醫(yī)生。即時文字交流即是和他們在線交流，解決您的健康問題。
2.4.3 電話溝通：網(wǎng)站特聘了一批極富臨床經(jīng)驗的醫(yī)生，您可以通過添加電話讓醫(yī)生接通您的電話方式來進行電話咨詢服務(wù)。
2.5 健康檔案類
2.5.1 建立健康檔案：網(wǎng)站醫(yī)生協(xié)助建立標準化的健康檔案。標準化的健康檔案可在適當情況下與國家建立的健康檔案系統(tǒng)互通數(shù)據(jù)。
2.5.2 健康評估：對用戶的健康數(shù)據(jù)進行處理，輸出某種健康狀況或者疾病狀態(tài)的報告。
2.5.3 健康促進建議：網(wǎng)站醫(yī)生針對用戶健康信息，提出針對性建議。
2.6 預(yù)約類
2.6.1 醫(yī)生登錄通知：當醫(yī)生在線時，網(wǎng)站會發(fā)送手機短信通知您，方便您和您感興趣的醫(yī)生在線溝通。
2.6.2 預(yù)約電話溝通：當您想和某位網(wǎng)站醫(yī)生電話交流而該醫(yī)生休息時，您可以留下預(yù)約電話的信息，該網(wǎng)站醫(yī)生上班后將會接通您的電話進行溝通。
2.6.3 體檢預(yù)約：用戶留下體檢預(yù)約信息，網(wǎng)站屆時組織用戶進行體檢；或者用戶自行到體檢機構(gòu)體檢，無需到體檢機構(gòu)預(yù)約。
2.7 健康教育類
2.7.1 文字資料：網(wǎng)站定期邀請知名醫(yī)學(xué)專家，主辦qq訪談。如果您沒有機會參加，可訂閱這種服務(wù)，網(wǎng)站會將每期qq訪談文字記錄發(fā)到您的電子郵箱，以便您學(xué)習(xí)。
2.7.2 音頻、視頻資料：發(fā)布訪談類、視音頻等健康教育資料。
2.8 醫(yī)生教育類
2.8.1 視頻教育：網(wǎng)站會邀請優(yōu)秀醫(yī)生會員開展視頻教育節(jié)目，用戶可使用健康幣購買此類節(jié)目。
2.9 健康知識交流類
2.9.1用戶可以將健康知識或健康經(jīng)驗等信息在網(wǎng)站的健康經(jīng)驗或健康知識等板塊上分享，用戶需保證分享的信息不侵害他人的在先權(quán)利。
2.9.2網(wǎng)站的健康經(jīng)驗或健康知識等板塊僅為用戶提供網(wǎng)絡(luò)存儲空間服務(wù)。網(wǎng)站接到權(quán)利人的投訴通知時，網(wǎng)站有權(quán)對涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容做刪除處理。
3.1 網(wǎng)站真誠告誡用戶：未得到著作者的同意對他人的著作物進行全部或部分的復(fù)制，傳播，拷貝，有可能侵害到他人的著作權(quán)時，請不要把相關(guān)內(nèi)容復(fù)制刊登到網(wǎng)站上來。
3.2 用戶不能侵犯包括他人的著作權(quán)在內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)以及其他權(quán)利。一旦由于用戶提交提問、回答、圖片、音頻資料、視頻資料，發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)問題，其責任在于用戶本人。用戶可以對著作物進行報道，批評，教育，研究，在正當?shù)姆秶鷥?nèi)可以對其引用，但是一定要標明其出處。但是在引用的時候不允許侵犯著者的人格，這種情況即使標明出處也看作是侵犯著作權(quán)。
3.3 用戶的內(nèi)容侵犯了第三方的著作權(quán)或其他權(quán)利，第三方提出異議的時候，網(wǎng)站有權(quán)刪除相關(guān)的內(nèi)容，提出異議者和內(nèi)容發(fā)表者之間結(jié)束解決了訴訟，協(xié)議等相關(guān)法律問題后，以此為依據(jù)，網(wǎng)站在得到有關(guān)申請后可以恢復(fù)被刪除的內(nèi)容。
3.4 本網(wǎng)站所載的文/圖等稿件均出于為公眾傳播有益健康的信息之目的，網(wǎng)站會對相關(guān)內(nèi)容進行審核，但該審核并不意味著贊同其觀點。
3.5 本網(wǎng)站內(nèi)凡注明“來源：放心醫(yī)苑網(wǎng)”或“來源：有問必答網(wǎng)”的所有文字、圖片和音視頻稿件均屬本網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容，版權(quán)均屬珠海健康云科技有限公司所有，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)站授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)的媒體、網(wǎng)站，在下載使用時必須注明“稿件來源：放心醫(yī)苑網(wǎng)”或者“來源：有問必答網(wǎng)”，違者本網(wǎng)站將依法追究責任。
3.6 根據(jù)《網(wǎng)站注冊協(xié)議》中關(guān)于版權(quán)的規(guī)定，用戶提交到網(wǎng)站的原創(chuàng)內(nèi)容的版權(quán)歸用戶和珠海健康云科技有限公司共同所有。用戶對于用戶發(fā)表到網(wǎng)站上的任何原創(chuàng)內(nèi)容，用戶同意珠海健康云科技有限公司在全世界范圍內(nèi)具有免費的、永久性的、不可撤銷的、非獨家的和完全再許可的權(quán)利和許可，可以使用、復(fù)制、修改、改編、出版、翻譯、據(jù)以創(chuàng)作衍生作品、傳播、表演和展示此等內(nèi)容（整體或部分），和/或?qū)⒋说葍?nèi)容編入當前已知的或以后開發(fā)的其他任何形式的作品、媒體或技術(shù)中。
3.7 用戶申請刪除自己提交的原創(chuàng)內(nèi)容時，應(yīng)按照本網(wǎng)站規(guī)定的流程向網(wǎng)站提供要刪除內(nèi)容的鏈接、申請人的身份證明、授權(quán)書等資料。在收到并核實前述資料，確定是用戶本人的申請后，網(wǎng)站將會盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。
3.8 用戶從網(wǎng)站提供的服務(wù)中獲得的信息在沒有得到事先許可的情況下，個人或提供給第三方利用復(fù)制，發(fā)送，傳播等手段用于盈利目的時，將追究相關(guān)當事人的法律責任。
3.9 當?shù)谌揭褂镁W(wǎng)站上的提問、回答或各種文字、圖片、音頻或視頻資料的時候一定要事先從相關(guān)用戶或者珠海健康云科技有限公司那里得到書面同意后才能使用。
3.10 對于已經(jīng)授權(quán)本站獨家使用提供給本站資料的版權(quán)所有人的文章、圖片等資料，如需轉(zhuǎn)載使用，需取得本網(wǎng)站和版權(quán)所有人的同意。
4.1 網(wǎng)站對用戶提交到網(wǎng)站的內(nèi)容的監(jiān)管原則和措施：凡提交的內(nèi)容違反《有問必答原則》、存在誘導(dǎo)用戶使用其產(chǎn)品或虛假的、欺騙性的內(nèi)容，網(wǎng)站均會及時刪除。但由于用戶提交內(nèi)容數(shù)量巨大、網(wǎng)站人力有限和技術(shù)能力有限等原因，網(wǎng)站不對監(jiān)管的及時性、有效性做擔保。網(wǎng)站歡迎用戶協(xié)助網(wǎng)站進行監(jiān)管。
4.2 網(wǎng)站不對網(wǎng)站發(fā)布的醫(yī)療健康信息、用戶發(fā)表的提問或回答的正確性、醫(yī)生會員和網(wǎng)站醫(yī)生開展服務(wù)中的建議性內(nèi)容的正確性進行保證。用戶應(yīng)該理解網(wǎng)站醫(yī)生和醫(yī)生會員開展網(wǎng)上服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容，問題回答結(jié)果僅作為建議性內(nèi)容，供用戶進行參考，不能直接作為診斷及醫(yī)療的依據(jù)。如用戶僅依照網(wǎng)站發(fā)布的醫(yī)療健康信息、其他用戶發(fā)表的提問或回答而沒有實際向醫(yī)生問診就直接將前述建議性內(nèi)容用于指導(dǎo)自身或者他人的生活，由此造成的后果由用戶自身承擔責任。如用戶確信網(wǎng)站發(fā)布的醫(yī)療健康信息、用戶發(fā)表的提問或回答存在錯誤，網(wǎng)站歡迎用戶提交勘誤說明，網(wǎng)站在收到勘誤說明后將進行驗證。驗證確定存在錯誤，網(wǎng)站將盡快修改或移除相關(guān)內(nèi)容。
4.3 凡本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的所有的文章、圖片、音頻視頻文件等資料的版權(quán)歸版權(quán)所有人所有。
4.4 任何單位或個人認為網(wǎng)站的內(nèi)容可能涉嫌侵犯其合法權(quán)益，應(yīng)該及時向網(wǎng)站書面反饋，并提供身份證明、權(quán)屬證明及侵權(quán)的證明材料，在收到前述資料，網(wǎng)站核實后將會盡快移除被控侵權(quán)內(nèi)容。
5.1 醫(yī)生會員的醫(yī)生認證：為保證平臺的嚴肅性和科學(xué)性，同時也為了用戶享受更好的服務(wù)，網(wǎng)站于創(chuàng)建初期即開展醫(yī)生會員的醫(yī)生認證工作。醫(yī)生會員需提交身份證、職業(yè)醫(yī)師資格證、醫(yī)師職稱證（非必須），經(jīng)審核無誤后，網(wǎng)站給予醫(yī)生會員“通過醫(yī)生認證待遇”。
5.2 醫(yī)生會員的健康幣醫(yī)生認證：健康幣醫(yī)生認證是網(wǎng)站針對通過醫(yī)生認證的醫(yī)生會員開展的一項服務(wù)認證。通過健康幣醫(yī)生認證后，網(wǎng)站給予“健康幣醫(yī)生待遇”。
5.3 通過醫(yī)生認證待遇：
5.3.1 醫(yī)生會員回答提問后將在“專家回答區(qū)”顯示。
5.3.2 醫(yī)生會員在回答區(qū)的左邊及其個人名片上顯示“通過醫(yī)生認證”字樣或圖片。
5.4 健康幣醫(yī)生待遇：
5.4.1 健康幣醫(yī)生可獲得用戶提問時懸賞的健康幣。
5.4.2 健康幣醫(yī)生可使用健康幣兌換積分商城中的商品。
5.4.3 健康幣醫(yī)生可使用網(wǎng)站推出的產(chǎn)品開展健康服務(wù)，并有收取服務(wù)費用的權(quán)利。
5.4.4 健康幣醫(yī)生享受通過醫(yī)生認證待遇，同時健康幣醫(yī)生回答提問后將在“健康幣醫(yī)生回答區(qū)”顯示，健康幣醫(yī)生在回答區(qū)的左邊及其個人名片上顯示“健康幣醫(yī)生”字樣或圖片。
5.5 關(guān)于網(wǎng)站醫(yī)生的說明：網(wǎng)站醫(yī)生是珠海健康云科技有限公司特聘的、具有多年臨床經(jīng)驗的醫(yī)生，網(wǎng)站醫(yī)生專門做咨詢工作，不會向用戶做廣告。網(wǎng)站醫(yī)生均通過醫(yī)生認證和健康幣醫(yī)生認證。
5.6 醫(yī)生會員和網(wǎng)站醫(yī)生行為的說明：網(wǎng)站醫(yī)生會員在網(wǎng)站上有義務(wù)認真回答用戶的提問，但僅限于提供建議。珠海健康云科技有限公司遵守國家相關(guān)法律關(guān)于不準開展網(wǎng)上診斷、網(wǎng)上治療行為等遠程醫(yī)療的規(guī)定，也要求網(wǎng)站醫(yī)生和醫(yī)生會員必須遵守。
5.7 用戶應(yīng)該理解網(wǎng)站醫(yī)生和醫(yī)生會員開展網(wǎng)上服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容，問題回答結(jié)果屬建議性內(nèi)容，不能作為診斷及醫(yī)療的依據(jù)，更不可按照網(wǎng)站醫(yī)生和醫(yī)生會員在網(wǎng)站提供的治療方法自行實施治療。如出現(xiàn)用戶沒有實際向醫(yī)生問診就直接按照網(wǎng)站醫(yī)生和醫(yī)生會員的建議自行購買藥品、自行實施治療等醫(yī)療行為，導(dǎo)致的醫(yī)療結(jié)果由用戶自身承擔，醫(yī)生會員、網(wǎng)站醫(yī)生和珠海健康云科技有限公司均不擔責。
5.8醫(yī)生會員在給患者提供指導(dǎo)、建議及展示科普、教育健康信息時，不得違反《廣告法》，《反不正當競爭法》，《醫(yī)療廣告管理辦法》。有問必答網(wǎng)平臺有權(quán)利給予屏蔽或刪除，并保留對不按平臺規(guī)定發(fā)布信息由此帶來的法律法規(guī)的責任承擔的權(quán)利。
6.1 鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性，用戶同意網(wǎng)站有權(quán)變更、中斷或終止部分或全部的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（包括收費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）。如變更、中斷或終止的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)屬于免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)站無需通知用戶，也無需對任何用戶或任何第三方承擔任何責任；如變更、中斷或終止的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)屬于收費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)站應(yīng)當在變更、中斷或終止之前事先通知用戶，并應(yīng)向受影響的用戶提供等值的替代性的收費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如用戶不愿意接受替代性的收費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就該用戶已經(jīng)向網(wǎng)站支付的服務(wù)費，網(wǎng)站應(yīng)當按照該用戶實際使用相應(yīng)收費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況扣除相應(yīng)服務(wù)費之后將剩余的服務(wù)費退還給該用戶。
6.2 用戶理解，網(wǎng)站需要定期或不定期地對提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺或相關(guān)的設(shè)備進行檢修或者維護，如因此類情況而造成收費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在合理時間內(nèi)的中斷，網(wǎng)站無需為此承擔任何責任，但網(wǎng)站應(yīng)盡可能事先進行通告。
6.3 如發(fā)生下列任何一種情形，網(wǎng)站有權(quán)中斷或終止向用戶提供本協(xié)議項下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（包括收費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）而無需對用戶或任何第三方承擔任何責任：
6.3.1 用戶提供的個人資料不真實；
6.3.2 用戶違反本協(xié)議中規(guī)定的使用規(guī)則；
6.3.3 用戶在使用收費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時未按規(guī)定向網(wǎng)站支付相應(yīng)的服務(wù)費。
6.3.4 用戶違反《網(wǎng)站注冊協(xié)議》
6.3.5 用戶違反《有問必答原則》。
6.3.6 網(wǎng)站認為其他不適宜的地方。