2歲四個月，拒喝水，吃飯，喊牙疼。

健康咨詢描述： 三天前晚上孩子說牙疼，晚上拒喝奶粉，第二天用手指上顎說疼，原來是咬花生了。喝去火茶沒用，昨天牙齦有點血絲，上顎大片發(fā)白，但醫(yī)生說不是牙周炎，不是帶狀皰疹，是合并細菌感染是感冒，可她沒有流鼻涕、發(fā)燒、咳嗽，就是喊牙疼不進食。查了血常規(guī):
白細胞11.4高  正常值 4.00-10.00
紅細胞5.44高  正常值為3.5-4
平均血紅蛋白量25低，正常值為26-31
平均血紅蛋白濃度291 低 正常值為310-370
紅細胞分布寬度標準差51高 正常值為37-50
血小板壓積0.223 高 正常值為0.188-0.22
平均血小板體積8.2低  正常值為9-13
中性細胞比率45.9低  正常值為50-70
淋巴細胞比率  高48.8 高 正常值為20-40
淋巴細胞計數(shù) 5.56 高 正常值0.8-4.00

曾經(jīng)的治療情況和效果： 昨天牙齦有點血絲，上顎大片發(fā)白，醫(yī)生看了單子，查了孩子的嘴，但醫(yī)生說不是牙周炎，不是帶狀皰疹，是合并細菌感染是感冒。讓拿了板藍根，抗病毒口服液，今天還是不行。

想得到怎樣的幫助：請醫(yī)生判斷到底是怎么了孩子，該怎么用藥