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生氣能控制的嗎我做的是服務(wù)行業(yè)

保密 | 0個月 懸賞5個健康幣 2009-10-25 14:44:21 13人回復(fù) 來自廣州市

健康咨詢描述: 生氣能控制的嗎 我做的是服務(wù)行業(yè),在工作中,有時難免會被客人投訴,但一遇到這樣的情況,我心里就很生氣,表面雖沒對客人發(fā)作,但心里一直想著怎樣對付客人,老想一些惡毒的畫面,但想歸想,心里一直憋著氣,沒地方出,然后做什么事都沒心情,對誰都很冷漠,我知道這樣很不好,,但就是控制不住,心情幾天都是很低落,做什么都沒信心,很消沉,

醫(yī)生回復(fù)區(qū)

柯菲菲
柯菲菲 麗水市中心醫(yī)院   主治醫(yī)師 擅長: 睡眠障礙,焦慮癥,抑郁癥,精分,青春期心理問題等 幫助網(wǎng)友:14937
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2009-10-25 14:51:15

      你好!作為服務(wù)行業(yè)首先要有微笑的面容,像你這情況只有靠慢慢忍,畢竟是個特殊的行業(yè),可能慢慢是會適應(yīng)這習(xí)慣的,祝你心想事成.
      

飛翔的晨曦
飛翔的晨曦 醫(yī)師 幫助網(wǎng)友:1166稱贊:340
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2009-10-25 14:52:04 我要投訴

      你好!
      像你這種情況,可能是剛剛參加工作的原因!
      工作一段時間以后,掌握了一定的竅門,就會用很巧妙的語言把客戶封堵回去,叫他生氣還說不出!
      現(xiàn)在在工作中碰到生氣的事是很平常的,多和老員工聊聊天,看看他們是怎么處理此類事情的.你會有收獲!!
      

zdw888
zdw888 其他 幫助網(wǎng)友:1309稱贊:283
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2009-10-25 16:11:57 我要投訴

      你好,工作問題及時處理好,生氣是拿別人的錯誤懲罰自己,微笑面對,不能背負的就笑忘,開心也是一天,祝微笑面對
      
      以上是對“生氣能控制的嗎我做的是服務(wù)行業(yè)”這個問題的建議,希望對您有幫助,祝您健康!

張麗
張麗 二級心理咨詢師 擅長: 抑郁癥,強迫癥,焦慮癥,婚姻關(guān)系,戀愛情感,親子關(guān) 幫助網(wǎng)友:11168稱贊:1597
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2009-10-25 16:19:47 我要投訴

      你好:
      生氣是可以控制的,其實同樣的情況你的同事也經(jīng)常遇到,只是你們的認知不同,所以反應(yīng)也不同.而你也可以通過改變自己的認知來控制你的氣氛的.
      

呂永強
呂永強 醫(yī)師 擅長: 中風(fēng)后遺癥,震顫麻痹,高血壓,高血脂,神經(jīng)官能焦慮 幫助網(wǎng)友:6641稱贊:1064
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2009-10-25 20:15:12 我要投訴

      你好依據(jù)描述建議咨詢心里醫(yī)生配合中藥逍遙丸堅持一月就會有明顯效果達到舒肝理氣.祝心情舒暢 工作順利
      

2009-11-03 19:36:53 我要投訴

      你好依據(jù)描述應(yīng)屬于心理問題建議到正規(guī)的心理門診咨詢配合服用中藥逍遙丸堅持一段時間就會收到明顯效果.平時注意保持心情舒暢多與朋友溝通聊天聽音樂加強鍛煉祝開心每一天永遠美麗
      

張艷平
張艷平 醫(yī)師 擅長: 婦科,傳染病內(nèi)科,結(jié)核病,兒科保健。 幫助網(wǎng)友:6653稱贊:1595
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2009-10-29 21:31:34 我要投訴

      你好!
      看得出來,你的性格是比較內(nèi)向的.你做的是服務(wù)行業(yè),你的工作性質(zhì)決定了你必須要有好的服務(wù)態(tài)度.在服務(wù)行業(yè)遭到客人的投訴是很常見的事情,很多在服務(wù)行業(yè)工作的人都碰到過被客人投訴的事情.
      不過每個人對待這種事情的態(tài)度是不一樣的,你可以多與自己的同事交流,看她們是怎么對待和處理的;而且與同事多交流,還可以增進感情,開闊心胸,不至于讓自己老想著不愉快的事情而不能控制.
      心情低落時,建議你多出去走走,多曬曬太陽,多想一些讓自己快樂的事情,注意不要讓負面情緒影響你的心情.
      要相信這個世上,快樂的事情是很多的.如果你專注于生活中不快樂的事情,你的生活就會不愉快;如果你專注于生活中的快樂,你的生活就會充滿愉悅.
      生氣是完全可以控制的,就看你如何處理生活中的喜怒哀樂.
      祝你工作順利!
      
      

李留芝
李留芝 其他 擅長: 常見神經(jīng)病、神經(jīng)衰弱、緊張、焦慮、恐怖性障礙、精神 幫助網(wǎng)友:557稱贊:133
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2009-10-30 20:20:03 我要投訴

      你的歸因出現(xiàn)了問題.因為自己服務(wù)不到位遭到投訴,不找自己的原因,卻找別人的原因,生氣,發(fā)脾氣,由于心胸狹窄,遇事可換位思考,發(fā)脾氣之前先想想還有沒有其他的辦法解決問題,再者,盡量把工作做細做好,當(dāng)投訴減少時,給自己一個獎勵,隨著投訴的減少自信心也不斷提高.如果實在不適合就嘗試其他的工作.
      
      以上是對“生氣能控制的嗎我做的是服務(wù)行業(yè)”這個問題的建議,希望對您有幫助,祝您健康!

心里科趙寧
心里科趙寧 三級心理咨詢師 擅長: 抑郁癥,強迫觀念?;橐鑫C,自信心喪失 幫助網(wǎng)友:4043稱贊:1132
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2009-10-31 20:54:29 我要投訴

      你好:作為服務(wù)行業(yè)遇到客戶投訴帶來一定的負面情緒是很正常的,但是生氣之余還是不要忘記了將事件做一個分析和總結(jié).這樣會對你的情緒和以后的工作都會有一個很好的促進.
      第一方面:如果這個事情確實是自己工作上的失誤那么就可以把這個事情當(dāng)做自己一個總結(jié)完善的機會吧,因為只有在失誤中才會有提示自己的不足的地方.這樣如果能積極的改善那么對自己來說也許是一個收獲呢.
      第二方面:如果是非工作失誤因素造成的,那么就可以把這個事情當(dāng)做是提升自己涵養(yǎng)的一個好機會了.你可以這樣想一個很博學(xué)并有涵養(yǎng)的老教授會隨便和一個人斗氣嗎?這樣你內(nèi)心中就不會有那么鬧心了.
      自己的態(tài)度決定了自己的成功還是失敗的因素.所以希望你還是善加對待.那么對你絕對不是壞事了.希望我的回答能幫助到你.
      

jiuyilai
jiuyilai 其他 幫助網(wǎng)友:277
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2009-11-02 08:07:15 我要投訴

      生氣不能控制,可以用轉(zhuǎn)移方法,消除內(nèi)心的壓抑,是自己心里得到相對平衡.
      

鄭貴珍
鄭貴珍 其他 幫助網(wǎng)友:36稱贊:7
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2009-10-26 00:22:21 我要投訴

      你好,不知道客人的投訴是文字的還是當(dāng)面的呢?
      如果是當(dāng)面的,建議你可以采用分散注意力的方法,當(dāng)客人投訴的時候,態(tài)度上表現(xiàn)出誠懇接受,心里可以想著別的事情,對于客人的無理指責(zé)想象成他在唱歌,但不要表現(xiàn)出來了哦.這樣既可以讓客人宣泄不滿情緒,也不至于讓其壞情緒傳染給你^_^
      值得一提的是,對于客人有依據(jù)有道理的不滿,還是要虛心接受哦,這樣才可以把工作做好,客人投訴少了,自然就不會存在生氣的問題咯.
      希望這個可以幫到你,祝你工作順利!
      

謝妍dorcas
謝妍dorcas 其他
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2009-10-29 14:45:32 我要投訴

      生氣是一種人人都會有的情緒,情緒沒有好壞,只是表現(xiàn)出來的行為有恰當(dāng)以否,學(xué)習(xí)情緒的控制室每個人都需要的,在你的服務(wù)行業(yè)中,更是會面對各種各樣的人,要時刻都保持平靜很不容易.但是仍可以學(xué)習(xí)有建設(shè)性的去處理,但你有生氣時,承認自己的怒氣,慢慢做深呼吸,也需要思考為什么因為這個事這么生氣?根源是什么?學(xué)習(xí)去觀察和了解自己 .
      生活中人們常常采取的兩種有毀壞性的處理方式,一種是發(fā)泄,大罵等;一種是壓抑.但怒氣仍未解決
      

晶晶大夫nc
晶晶大夫nc 其他 幫助網(wǎng)友:21稱贊:3
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2009-11-03 19:47:22 我要投訴

      你好,鑒于這種情況,我覺得對于年輕人血氣旺盛再說難免,但是我是這樣認為的,作為服務(wù)行業(yè)嘛,我們就是要為人服務(wù),我們是因著服務(wù)而服務(wù),所以就不要想太多了,遇到事情的時候,放寬心,學(xué)會安慰自己,就想的,別人為什么挑你的刺啊,肯定是因為妒忌你,所以才看不慣你,你比他們優(yōu)秀,他不服氣,所以才會找你麻煩,記住自己是最優(yōu)秀的,永遠不要低沉,開心點中沒有錯的,只要心情舒暢了,一切都會順的,可狂對身心是有益而無一弊的,同時啊,記住,現(xiàn)在這個社會的人都比較圓滑,喜歡會做事的,所以平時多和同人溝通,不僅交流了人際關(guān)系能和大家相處的更和諧,同時也獲得了更多的信息,對自己的工作是大有益處的,所以也要學(xué)會試著改變自己!愿你做的越來越好!
      

湖南醫(yī)學(xué)生
湖南醫(yī)學(xué)生 其他 幫助網(wǎng)友:11
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2009-11-07 21:01:08 我要投訴

      生氣當(dāng)然能控制,只是需要慢慢調(diào)節(jié)自己.生氣只屬于小小的心理障礙而已.當(dāng)遇到不愉快的事時,包括客人的投訴深呼吸,用一顆平常心去聽,適當(dāng)?shù)谋3制匠5奈⑿?用積極的態(tài)度告訴自己,不急,這事我能解決,往美好的一面想,你會成功的.
      

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