健康咨詢描述: 生氣能控制的嗎 我做的是服務(wù)行業(yè),在工作中,有時難免會被客人投訴,但一遇到這樣的情況,我心里就很生氣,表面雖沒對客人發(fā)作,但心里一直想著怎樣對付客人,老想一些惡毒的畫面,但想歸想,心里一直憋著氣,沒地方出,然后做什么事都沒心情,對誰都很冷漠,我知道這樣很不好,,但就是控制不住,心情幾天都是很低落,做什么都沒信心,很消沉,
你好!作為服務(wù)行業(yè)首先要有微笑的面容,像你這情況只有靠慢慢忍,畢竟是個特殊的行業(yè),可能慢慢是會適應(yīng)這習(xí)慣的,祝你心想事成.
你好!
像你這種情況,可能是剛剛參加工作的原因!
工作一段時間以后,掌握了一定的竅門,就會用很巧妙的語言把客戶封堵回去,叫他生氣還說不出!
現(xiàn)在在工作中碰到生氣的事是很平常的,多和老員工聊聊天,看看他們是怎么處理此類事情的.你會有收獲!!
你好,工作問題及時處理好,生氣是拿別人的錯誤懲罰自己,微笑面對,不能背負的就笑忘,開心也是一天,祝微笑面對
以上是對“生氣能控制的嗎我做的是服務(wù)行業(yè)”這個問題的建議,希望對您有幫助,祝您健康!
你好:
生氣是可以控制的,其實同樣的情況你的同事也經(jīng)常遇到,只是你們的認知不同,所以反應(yīng)也不同.而你也可以通過改變自己的認知來控制你的氣氛的.
你好!
看得出來,你的性格是比較內(nèi)向的.你做的是服務(wù)行業(yè),你的工作性質(zhì)決定了你必須要有好的服務(wù)態(tài)度.在服務(wù)行業(yè)遭到客人的投訴是很常見的事情,很多在服務(wù)行業(yè)工作的人都碰到過被客人投訴的事情.
不過每個人對待這種事情的態(tài)度是不一樣的,你可以多與自己的同事交流,看她們是怎么對待和處理的;而且與同事多交流,還可以增進感情,開闊心胸,不至于讓自己老想著不愉快的事情而不能控制.
心情低落時,建議你多出去走走,多曬曬太陽,多想一些讓自己快樂的事情,注意不要讓負面情緒影響你的心情.
要相信這個世上,快樂的事情是很多的.如果你專注于生活中不快樂的事情,你的生活就會不愉快;如果你專注于生活中的快樂,你的生活就會充滿愉悅.
生氣是完全可以控制的,就看你如何處理生活中的喜怒哀樂.
祝你工作順利!
你的歸因出現(xiàn)了問題.因為自己服務(wù)不到位遭到投訴,不找自己的原因,卻找別人的原因,生氣,發(fā)脾氣,由于心胸狹窄,遇事可換位思考,發(fā)脾氣之前先想想還有沒有其他的辦法解決問題,再者,盡量把工作做細做好,當(dāng)投訴減少時,給自己一個獎勵,隨著投訴的減少自信心也不斷提高.如果實在不適合就嘗試其他的工作.
以上是對“生氣能控制的嗎我做的是服務(wù)行業(yè)”這個問題的建議,希望對您有幫助,祝您健康!
你好:作為服務(wù)行業(yè)遇到客戶投訴帶來一定的負面情緒是很正常的,但是生氣之余還是不要忘記了將事件做一個分析和總結(jié).這樣會對你的情緒和以后的工作都會有一個很好的促進.
第一方面:如果這個事情確實是自己工作上的失誤那么就可以把這個事情當(dāng)做自己一個總結(jié)完善的機會吧,因為只有在失誤中才會有提示自己的不足的地方.這樣如果能積極的改善那么對自己來說也許是一個收獲呢.
第二方面:如果是非工作失誤因素造成的,那么就可以把這個事情當(dāng)做是提升自己涵養(yǎng)的一個好機會了.你可以這樣想一個很博學(xué)并有涵養(yǎng)的老教授會隨便和一個人斗氣嗎?這樣你內(nèi)心中就不會有那么鬧心了.
自己的態(tài)度決定了自己的成功還是失敗的因素.所以希望你還是善加對待.那么對你絕對不是壞事了.希望我的回答能幫助到你.
你好,不知道客人的投訴是文字的還是當(dāng)面的呢?
如果是當(dāng)面的,建議你可以采用分散注意力的方法,當(dāng)客人投訴的時候,態(tài)度上表現(xiàn)出誠懇接受,心里可以想著別的事情,對于客人的無理指責(zé)想象成他在唱歌,但不要表現(xiàn)出來了哦.這樣既可以讓客人宣泄不滿情緒,也不至于讓其壞情緒傳染給你^_^
值得一提的是,對于客人有依據(jù)有道理的不滿,還是要虛心接受哦,這樣才可以把工作做好,客人投訴少了,自然就不會存在生氣的問題咯.
希望這個可以幫到你,祝你工作順利!
生氣是一種人人都會有的情緒,情緒沒有好壞,只是表現(xiàn)出來的行為有恰當(dāng)以否,學(xué)習(xí)情緒的控制室每個人都需要的,在你的服務(wù)行業(yè)中,更是會面對各種各樣的人,要時刻都保持平靜很不容易.但是仍可以學(xué)習(xí)有建設(shè)性的去處理,但你有生氣時,承認自己的怒氣,慢慢做深呼吸,也需要思考為什么因為這個事這么生氣?根源是什么?學(xué)習(xí)去觀察和了解自己 .
生活中人們常常采取的兩種有毀壞性的處理方式,一種是發(fā)泄,大罵等;一種是壓抑.但怒氣仍未解決
你好,鑒于這種情況,我覺得對于年輕人血氣旺盛再說難免,但是我是這樣認為的,作為服務(wù)行業(yè)嘛,我們就是要為人服務(wù),我們是因著服務(wù)而服務(wù),所以就不要想太多了,遇到事情的時候,放寬心,學(xué)會安慰自己,就想的,別人為什么挑你的刺啊,肯定是因為妒忌你,所以才看不慣你,你比他們優(yōu)秀,他不服氣,所以才會找你麻煩,記住自己是最優(yōu)秀的,永遠不要低沉,開心點中沒有錯的,只要心情舒暢了,一切都會順的,可狂對身心是有益而無一弊的,同時啊,記住,現(xiàn)在這個社會的人都比較圓滑,喜歡會做事的,所以平時多和同人溝通,不僅交流了人際關(guān)系能和大家相處的更和諧,同時也獲得了更多的信息,對自己的工作是大有益處的,所以也要學(xué)會試著改變自己!愿你做的越來越好!
生氣當(dāng)然能控制,只是需要慢慢調(diào)節(jié)自己.生氣只屬于小小的心理障礙而已.當(dāng)遇到不愉快的事時,包括客人的投訴深呼吸,用一顆平常心去聽,適當(dāng)?shù)谋3制匠5奈⑿?用積極的態(tài)度告訴自己,不急,這事我能解決,往美好的一面想,你會成功的.
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